Home
Frakt och leverans

Frakt och leverans

Varje dag packar, skickar och levererar vi ordrar tillsammans med vår transportör. I över 95 % av fallen skickar vi inom den utlovade tiden som vi kommunicerade innan beställningen gjordes och är synligt vid val av produkt. Har du frågor kring din leverans? Ta en titt på våra vanliga frågor och svar här.

Vanliga frågor om frakt och leverans

Mitt paket har levererats till ett ombud långtifrån där jag bor, hur gör jag nu?

Om ditt paket har hamnat på ett ombud som ligger långt ifrån dig, är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice. Vi hjälper dig gärna genom att se till att paketet skickas om till ett ombud närmare dig.

Min beställning har skickats tillbaka till avsändaren. Hur kan jag ändå få den?

Om du ser att din order är på väg tillbaka till oss, vänligen kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig vidare.

När kan jag förvänta mig min leverans?

Vår leveranstid är ca 2-5 arbetsdagar beroende på i vilken del av Sverige du bor. Vid beställning före kl. 21:30 på vardagar skickas din order samma dag. Ordrar som är gjorda efter kl. 21:30 skickas nästkommande vardag. Ordrar som görs på helgdagar skickas nästkommande vardag. Observera att alla paket skickas till ett DHL-ombud för uthämtning av dig som kund.

Vid ordrar som innehåller personligt tryck av något slag får du räkna med 2-3 extra arbetsdagar.

Betalar jag fraktkostnad?

För ordrar över 890 kr erbjuder vi fri frakt inom Sverige. För ordrar mellan 300–889 kr tillkommer en fraktavgift på 49 kr, och för ordrar upp till 299 kr är fraktavgiften 59 kr.

Vilken transportör kommer att leverera mitt paket?

Alla våra paket skickas med DHL och kommer att skickas till ett DHL-ombud för uthämtning av dig som kund.

Har min order redan skickats? Jag har inte fått någon spårningslänk.

När din order har behandlats och skickats får du en leveransbekräftelse från oss med en spårningslänk.

Om mejladressen inte är korrekt eller du saknar mejl från oss, vänligen kontakta kundservice, så kan de kontrollera det åt dig.

Spårningslänken ger inte längre några uppdateringar, när kan jag förvänta mig att få mitt paket?

Inga problem! Det är förmodligen en liten fördröjning i sändningen. Vi ber dig därför att vänta 24 timmar för att se om en uppdatering följer. Om det inte finns någon uppdatering efter 24 timmar rekommenderar vi dig att kontakta vår kundservice. De kommer att kontrollera detta åt dig och eventuellt starta en utredning hos transportören.

Ordern har levererats, men det saknas en produkt/ fått felaktig produkt i paketet. Hur gör jag för att få det jag beställt?

Vänligen kontakta vår kundservice och bifoga en bild på det paket som din order levererades i.

Hittade du inte svaret på din fråga? Vänligen kontakta vår kundservice.