Rückgabe

1. Packe die Artikel in einen Versandkarton oder -beutel (Hinweis: Entferne das alte Versandetikett, wenn du die Originalverpackung verwendest).

2. Erstelle ein Versandetikett. Das kannst du für 2,95 € über das Retourenportal erledigen. Bitte beachte, dass dieser Rückgabetarif kürzlich angepasst wurde. Wenn du die Rücksendung auf eigene Kosten vornimmst, lege bitte einen Vermerk mit deiner Bestellnummer in das Paket und schicke das Etikett an die folgende Adresse: Passa Sports GmbH, .Lindenstr. 14, 50674 Köln, Deutschland.

3. Gib das Paket an einer Paketstation ab.

4. Die Mitarbeiter des Paketdienstes schicken das Paket an unser Lager.

5. Innerhalb von 10 Arbeitstagen erhalten wir dein Paket.

6. Spätestens 10 Arbeitstage nach Erhalt bearbeiten wir dein Rücksendepaket.

7. Du erhältst von uns eine Bestätigung, sobald das Rücksendepaket bearbeitet und die Erstattung eingeleitet wurde.

8. . Der Kaufpreis ist wieder auf deinem Konto!

Unsere Bestellungen unterliegen dem Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du das Recht hast, den Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Paket physisch in Besitz genommen hat. Die Inanspruchnahme des Widerrufsrechts kann ganz einfach über das Retourenportal erfolgen. Eine andere Möglichkeit ist, eine eindeutige Erklärung per E-Mail zu senden. Das Musterformular für eine unmissverständliche Erklärung findest du hier.

Nachdem du deine Rücksendung gemeldet oder uns über die eindeutige Erklärung informiert hast, dass du deine Bestellung widerrufen möchtest, muss das Rücksendepaket innerhalb von 14 Tagen an unser Lager geschickt werden.

Nachdem du deine Rücksendung registriert hast, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett zum reduzierten Preis von 2,95 € (innerhalb Deutschlands). Wenn du dieses Etikett verwende, werden 2,95 € von der Erstattung abgezogen.

Solltest du das Paket auf eigene Kosten zurückschicken wollen, ist das natürlich auch möglich. Bitte lege dem Rücksendepaket einen Zettel mit der Bestellnummer bei. Dank dieses Vermerks ist der Absender bekannt und wir können die Erstattung einleiten, sobald wir die Bestellung bearbeitet haben.

Du kannst das Paket dann zurückschicken an: Passa Sports GmbH, .Lindenstr. 14, 50674 Köln, Deutschland.

1. Der Artikel darf nicht benutzt worden sein. Während der 14-tägigen Widerrufsfrist kannst du ein Produkt im Haus anprobieren, um es zu beurteilen, wie du es in einem Ladengeschäft tun kannst. Bitte beachte, dass das tatsächliche Ingebrauchnahmen eines Artikels etwas anderes ist als das Anprobieren und Beurteilen des Artikels. Hast du mehr getan, als nötig ist, um den Artikel zu bewerten? Dann behalten wir uns das Recht vor, dir das in Rechnung zu stellen.

2. Der Artikel muss mit den Originaletiketten versehen sein. Wenn wir einen Artikel zurückerhalten, müssen die Verpackung des Artikels und der Artikel selbst für uns verkaufsfähig sein. Ist dies nicht der Fall, behalten wir uns das Recht vor, einen entsprechenden Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.

3. Personalisierte Artikel, die speziell für dich, den Kunden, angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben werden. Der Artikel ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten und daher für uns unverkäuflich.

Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind Artikel, deren Inhalt leicht kopiert werden kann oder die aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr verkaufsfähig sind. Dazu gehören Geschenkgutscheine und Gutscheine, Sportunterwäsche und Mundschutz.

Bitte beachte! Wenn du die Bestellung vollständig, aber ohne den kostenlos erhaltenen Artikel zurückschickst, ziehen wir den Einzelhandelswert des kostenlos erhaltenen Artikels von der Erstattung ab.

Du erhältst den Wert der zurückgesandten Artikel zurück, sobald das Paket im Lager bearbeitet wurde. In der Regel wird ein Rücksendepaket eine Woche nach der Einlieferung an der Paketstation in unserem Lager zugestellt. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen, nachdem das Paket bei uns eingetroffen ist. Die Erstattung wird noch am selben Abend veranlasst.

Du kannst selbst sehen, wann das Paket an uns geliefert wurde, indem du die Rücksendeverfolgung überprüfst. Sobald du die Rücksendung registriert hast, erhältst du eine E-Mail, in der du die Rücksendungsverfolgung finden kannst.

Wenn du auf eigene Kosten zurückgekehrt bist, hast du wahrscheinlich einen Einzahlungsbeleg erhalten. Auf diesem Beleg befindet sich ein Barcode. Wenn du diesen Barcode auf der Website des Transportunternehmens eingibst, kannst du die Sendungsverfolgung sehen.

Die Höhe der Rückerstattung hängt von der Rücksendung ab. Wenn du den gesamten Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten, aber ausschließlich der Rücksendekosten in Höhe von 2,95 € unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem wir von deiner Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, erfahren haben. Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurückschickst, werden dir die Versandkosten nicht erstattet.

Es kann jedoch sein, dass wir mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis du nachweisen kannst, dass du sie abgeschickt hast. Der Nachweis des Versands kann durch den Lieferschein erbracht werden, den du bei der Paketannahmestelle erhältst.

Der Betrag wird auf dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, mit dem die ursprüngliche Transaktion durchgeführt wurde. Der Betrag wird von unserem Zahlungsunternehmen Buckaroo zurückerstattet: Stichting Derdengelden Buckaroo.

Hast du deine Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt? Dann kann dieser Geschenkgutschein reaktiviert werden. Wenn der Geschenkgutschein einen neuen Wert erhält, zum Beispiel weil du nicht alle Artikel zurückgeschickt hast, schicken wir dir einen neuen Geschenkgutschein per Post zu.

Die Registrierung deiner Rücksendung ist nicht verpflichtend, aber sie ist praktisch! Wenn du die Rücksendung registrierst, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgung, um die Rücksendung zu verfolgen. So kannst du sehen, wann wir die Rücksendung voraussichtlich bearbeiten werden.

Du kannst die Bestellung auch widerrufen, indem du eine unmissverständliche Erklärung per E-Mail an unseren Kundenservice schickst. Ein Musterformular findest du hier.